Envío
El plazo general de envío en península es de 1 o 2 días laborables. El plazo de envío en Baleares es de 3-4 días laborables. El plazo en Canarias, Ceuta y Melilla es de 10 días laborables, aunque el plazo puede variar según el tipo de producto. En todos estos plazos están excluidos sábados, domingos y festivos.
Estos plazos pueden variar dependiendo del producto. VF Sound no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor.
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden conllevar gestiones y gastos de aduanas en su recepción dependiendo del destino y la cuantía del pedido. Estas gestiones y gastos derivados de las mismas son responsabilidad del cliente.
Los pedidos sólo se pueden cancelar si aún no han sido procesados o enviados. Si ya se ha enviado, tendrás que seguir el proceso de devolución.
Devolución
Para realizar una devolución tan solo tienes que ponerte en contacto con nosotros en el correo contacto@vfsound.com incluyendo el número de pedido y el motivo por el cual quieres hacer la devolución.
El plazo establecido para el desistimiento es de 14 días naturales a contar desde su recepción.
El cliente deberá asumir todos los costes de devolución y entregar la mercancía en el establecimiento mercantil que el vendedor le indique.
Para que una devolución sea aceptada, se requiere que el producto esté en perfectas condiciones, con todos sus embalajes originales y el precinto de garantía intacto. Es una medida de seguridad de que todos los productos vendidos en nuestra tienda son con la condición de “a estrenar” por ti.
Una vez le hayamos facilitado la dirección donde debe hacernos llegar la mercancía dispone de un plazo de 14 días naturales para realizar el envío a portes pagados.
La gestión de la devolución (comprobación y adecuación de la mercancía en almacén) tiene un coste del 6% sobre el valor de compra. Estableciendo un importe mínimo de 6 euros.
Garantía
Para ejercer el derecho de garantía tienes que ponerte en contacto con el fabricante o proveedor para agilizar el trámite. Las condiciones y plazos de garantía dependen de cada fabricante y del tipo de producto.
En cualquier caso siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para ayudarte en el trámite.
