Envío
VF Sound realiza envíos a península y Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.
Los gastos de envío son:
- Península: Envío gratuito en pedidos de 100€ o más. Para pedidos inferiores a 100€, el coste es de 6€ (IVA incluido).
- Baleares: El coste de envío es de 20€ (IVA incluido), independientemente del importe del pedido.
Los plazos de entrega orientativos, excluyendo sábados, domingos y festivos, son:
- Península: 1-2 días laborables
- Baleares: 3-4 días laborables
El plazo exacto puede variar según el producto. VF Sound no se responsabiliza de los retrasos producidos por causas ajenas a su gestión o de fuerza mayor.
El transporte incluye 2 intentos de entrega sin coste adicional. Si por causas imputables al destinatario (ausencia en el domicilio, datos de contacto o dirección incorrectos, etc.) no ha sido posible entregar el pedido tras esos dos intentos, cualquier intento adicional tendrá un sobrecoste, calculado según la tarifa del transportista en función del destino, peso y volumen del envío. Te informaremos del importe exacto antes de gestionar el intento adicional.
Si no se abona ese intento adicional y el pedido acaba siendo devuelto a nuestros almacenes de origen, descontaremos del importe a reembolsar el coste del envío de ida y el de la devolución (calculados igualmente según destino, peso y volumen), ya que son gastos que VF Sound ha tenido que asumir frente al transportista.
Lo mismo ocurre cuando el pedido se deposita en un Punto de Recogida: si transcurre el plazo máximo que establece el transportista para retirarlo y el paquete vuelve a nuestro almacén, se descontarán del reembolso los mismos conceptos (envío de ida y vuelta).
Este apartado no afecta en ningún caso a tu derecho de desistimiento: si el pedido se entrega correctamente y decides devolverlo dentro de los 14 días naturales, se aplican las condiciones del apartado “Devolución”.
Los pedidos solo pueden cancelarse si aún no han sido procesados ni enviados. Si el pedido ya está en camino, deberás seguir el proceso de devolución indicado a continuación.
Devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento. Para iniciar el proceso, contacta con nosotros en indicando el número de pedido.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en perfectas condiciones, con todos sus embalajes originales y el precinto de garantía intacto, como garantía de que llega a un nuevo cliente en condición de “a estrenar”.
Una vez facilitada la dirección de envío, dispones de 14 días naturales adicionales para hacernos llegar la mercancía a portes pagados.
El consumidor será responsable de la posible disminución de valor derivada de un uso del producto distinto al necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
El reembolso se realizará conforme a la normativa vigente una vez recibida y comprobado el estado de la mercancía.
Garantía
Para ejercer el derecho de garantía, contacta directamente con el fabricante o proveedor del producto para agilizar el trámite. Las condiciones y plazos de garantía dependen de cada fabricante y del tipo de producto.
Si necesitas ayuda para gestionar una garantía, puedes contactar con nosotros y te orientaremos en el proceso.
