Envío

El plazo general de envío en península es de 1 o 2 días laborables. El plazo de envío en Baleares es de 3-4 días laborables. El plazo en Canarias, Ceuta y Melilla es de 10 días laborables. Aunque el plazo puede variar según el tipo de producto. En todos estos plazos están excluidos sábados, domingos y festivos.

Estos plazos pueden variar dependiendo del producto y la zona de destino. VF Sound no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden conllevar gestiones y gastos de aduanas en su recepción dependiendo del destino y la cuantía del pedido. Estas gestiones y gastos derivados de las mismas son responsabilidad del cliente.

Los pedidos sólo se pueden cancelar si aún no han sido procesados o enviados. Si ya se ha enviado, tendrás que seguir el proceso de devolución.

Devolución

Para ejercer tu derecho de desistimiento, puedes contactar con nosotros en indicando el número de pedido. El plazo de desistimiento es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Para que una devolución sea aceptada, se requiere que el producto esté en perfectas condiciones, con todos sus embalajes originales y el precinto de garantía intacto. Es una medida de seguridad de que todos los productos vendidos en nuestra tienda son con la condición de “a estrenar” por ti.

Una vez le hayamos facilitado la dirección donde debe hacernos llegar la mercancía dispone de un plazo de 14 días naturales para realizar el envío a portes pagados.

El consumidor será responsable de la posible disminución de valor derivada de un uso distinto al permitido.

El reembolso se realizará conforme a la normativa vigente una vez recibida y comprobado el estado de la mercancía.

Garantía

Para ejercer el derecho de garantía tienes que ponerte en contacto con el fabricante o proveedor para agilizar el trámite. Las condiciones y plazos de garantía dependen de cada fabricante y del tipo de producto.

En cualquier caso siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para ayudarte en el trámite.